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Las comunidades de usuarios de la información, del tipo que sean, tendrán siempre necesidades de información. El conocimiento de éstas se obtiene de una manera bastante aproximada, llevando a cabo los llamados "estudios de usuarios" y concretándose en las necesidades informativas. La investigación sobre los usuarios de la información está presente en esta obra; la riqueza de inforta.ción que brinda permite que sea utilizada en diversas comunidades y para ciertos sectores, como los agroindustriales.
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Calva González, Juan José (coordinador)
Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Adscrito al Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información, UNAM. Su área de interés: Los usuarios y sus necesidades de información.
    [toc] => Introducción 	vii
Juan José Calva González
EL MÉTODO HERMENÉUTICO APLICADO A LOS ESTUDIOS DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN	
Juan Antonio Gómez García              1
LA DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LOS ESTUDIOS DE DEMANDA EN LAS BIBLIOTECAS
UNIVERSITARIAS	 29
Juan José Calva González
ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS) COMO METODOLOGÍA PARA EL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN	 55
Isabel Villaseñor Rodríguez
ESTUDIOS DE USUARIOS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA	 61
Sueli do Amaral
ANÁLISIS DEL PERFIL INFORMATIVO DE LOS AGRICULTORES DE AGAVE AZUL DEL MUNICIPIO DE TEQUILA, JALISCO 	 85
Armando Sánchez Soto
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN Y COMPORTAMIENTO INFORMATIVO DE LOS ENÓLOGOS Y AGRÓNOMOS DE VIÑEDOS AZTECA	 101
Amado Vilchis López
PERFILES DE INVESTIGACIÓN SOBRE NECESIDADES DE INFORMACIÓN EN DEPORTISTAS AMATEURS: LOS BOXEADORES	 117
Salvador Enrique Vázquez Moctezuma
ANÁLISIS DE LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ACADÉMICA UTILIZANDO LA WEB 2.0, POR LOS ALUMNOS DE LA MATERIA DE FICOLOGÍA DE LA CARRERA DE BIOLOGÍA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA UNAM	 129
Luis Alberto Fuentes Gatica
USUARIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA EN MÉXICO	 151
Antonia Santos Rosas
LA INVESTIGACIÓN Y ENSEÑANZA DE POSGRADO SOBRE COMPORTAMIENTO INFORMATIVO EN URUGUAY: AVANCES EN EL PERÍODO 2011-2012	 167
Martha Sabelli
LOS OBJETOS DE ESTUDIO DE LAS INVESTIGACIONES DESARROLLADAS EN LA COMUNIDAD DE DOCENTES DE NIVEL SECUNDARIA 	 191
Angélica Guevara Villanueva
RACIMO DE RECURSOS Y FUENTES DE INFORMACIÓN EN LÍNEA PARA LOS VITIVINICULTORES	 221
José Tomás Palacios Medellín
CONCLUSIONES 	 235
Juan José Calva González
    [free_reading] => Los usuarios de la información constituyen uno de los elementos fundamentales de los servicios bibliotecarios y de información que se brindan, se encuentren éstos en sectores público o privados. Así, hallamos comunidades o sectores sociales de muy diferente orden, como los enólogos, los agricultores de agave, los estudiantes, las comunidades indígenas, los docentes y muchos otros, que esperan de dichos servicios, precisamente, obtener la información que necesitan. Pero hablar de necesidad es adentrarse en un mundo más complejo; es decir, descubrir las necesidades de las personas que integran diferentes tipos de comunidades no es algo simple, sino algo con diferentes aristas, las cuales pueden ir desde las personales, las psicológicas, las sociales, las económicas, las cognitivas, hasta las laborales; y en todas ellas, por supuesto, se involucra la misma infraestructura que posea el servicio de información en cuestión.
Las comunidades de usuarios de la información, del tipo que sean, tendrán siempre necesidades de información,' de cualquier clase, y los sujetos que integran éstas se comportarán de determinada manera, con el fin de buscar satisfacer dichas necesidades. Los bibliotecarios y las diferentes unidades de información tienen, precisamente, la responsabilidad de atender tales necesidades y satisfacerlas entregando la información en las manos del sujeto. Ahora bien, dichas información puede estar registrada en cualquier soporte: en un libro, en una revista, en una fotocopia, en una USB, en una fotografía, en un mapa, en un croquis, en un directorio, en la memoria de una persona, en un archivo personal, en una bitácora o diario, en fin, en una gran variedad de soportes. Entonces, el bibliotecario, el documentalista, el archivónomo, el profesional de la información, tienen la responsabilidad no sólo de conocer o poseer el conocimiento de donde puede encontrarse un tipo de información específica, sino de conocer las necesidades de información que presenta la comunidad de personas (usuarios de la información) que les toca atender. Así, un bibliotecario en una comunidad indígena, por ejemplo la amuzga, puede manejar con facilidad la información que le solicite un integrante de dicha comunidad, y a la vez tener el conocimiento más o menos preciso de las necesidades de información de esa comunidad; esto, indudablemente, dominando las diversas aristas de que se habló en el párrafo anterior. Entonces, una de las partes fundamentales es que dicho bibliotecario esté enterado de cuáles son las necesidades de información de su comunidad de usuarios.
El conocimiento de las necesidades de información se obtiene de una manera bastante aproximada, llevando a cabo los llamados "estudios de usuarios" y concretándose sobre las necesidades informativas. Este tipo de investigaciones arroja información acerca de la información (valga la redundancia) que necesita una determinada comunidad o sector social. Llevar a cabo estas indagaciones permite que la unidad responsable3 de brindar la información a esta comunidad lo lleve a cabo de manera adecuada y satisfactoria. Entonces, las investigaciones sobre las necesidades de información o el ciclo completo de ellas (surgimiento de la necesidad, comportamiento en la búsqueda de información y satisfacción de las mismas) son actividades que permiten atender de una manera eficiente y con alta calidad a las diversas comunidades de usuarios o ciudadanos de un país.
La investigación sobre el ciclo de las necesidades de información se inicia con la determinación de la comunidad o sector social (ciudadanos) sobre la cual se establecerán sus necesidades de información. En primer lugar, su comportamiento informativo; en segundo, su satisfacción informativa, y en tercer lugar -esto permitirá, junto con la profundización sobre las características de los sujetos que integran a dicha comunidad- establecer de una manera apropiada sus necesidades informativas. Ahora bien, con los resultados de estas investigaciones se establece el desarrollo de las colecciones documentales (impresas o electrónicas), el diseño de los servicios bibliotecarios y de información, e inclusive el diseño del local de la unidad de información que vaya a tender a dicha comunidad de ciudadanos o usuarios de la información; esto permite que la atención informativa a los mismos sea de una alta calidad y así alcanzar el desarrollo integral de dicha comunidad o sector social.
El usuario de la información y su ciclo de necesidades de información le permite ser a la vez un sujeto/objeto de investigación por lo que posee internamente (su ciclo de necesidades) y que de alguna forma lo manifestará a través de un comportamiento. Este sujeto/objeto de investigación es abordado como el que tiene y crea necesidades de conocimiento e información; esto puede verse desde el pensamiento de Platón, en sus Diálogos, por lo cual, desde la época clásica, puede rastrearse esta preocupación por la necesidad de conocer, de poseer conocimiento, allegándose la información necesaria que le permita a cada sujeto su formación en el cerebro, o por lo menos de algunos (como serían los griegos libres en el mundo clásico). Esto lleva a una investigación de tipo teórico/filosófico, la cual es la base para una posterior investigación pragmática directamente con las comunidades o sectores de sujetos/objetos que serán estudiados. Asimismo, se formará un marco teórico sólido y que sustente las demás prácticas de una investigación empírica directamente en las comunidades a estudiar.
La investigación sobre los usuarios de la información está presente en esta obra, en la cual se cuenta con documentos que ven al usuarios desde una interpretación, es decir, desde la hermenéutica, para pasar a la indagación sobre el ciclo de las necesidades de información en diferentes comunidades ligadas a sectores productivos, académicos y a unidades de información, así como la metodología que puede ser utilizada para este tipo de investigaciones. La riqueza de información que brinda esta obra permite que sea utilizada en diversas comunidades y que para ciertos sectores, como los agroindustriales, los académicos y los dedicados a deportes de contacto, puedan tener ya sus primeros documentos que sirvan de apoyo y despegue para posteriores estudios más específicos y profundos sobre ellos.
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